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镜湖区人社局四项举措强化窗口行风建设
2022/10/17 10:01:00   阅读次数:9068

  为进一步优化营商环境,提升人社窗口服务形象,镜湖区人社局坚持问题导向,聚焦社会关注热点,企业和群众关切难点问题,补短板、疏堵点,持续深化“放管服”改革,不断健全工作机制,优化服务流程,加强窗口行风建设,取得明显成就,有力推动社保经办水平提升。
  一是转变工作作风,强化窗口担当责任化。镜湖区人社局不断提高政治站位,牢固树立为群众办实事服务宗旨,强化责任落实,深入推动社保经办服务理念、制度、方式、作风全方位变革。严格落实首问负责制、一次告知制、全程代理制、现时办结制、责任追究制,确保办事程序公开,办事时限公开,办事结果公开。倡导窗口工作人员亮身份、亮承诺、亮标准,让办理事项有迹可循,有章可守。
  二是完善权责清单,强化政务服务功能化。镜湖区人社局对认领的公共服务清单再次进行梳理,向社会主动公开,方便群众查询、监督。同时编制目录清单,及时在政务服务网公布,对每项清单政策依据、所需材料、办理流程作出详细诠释,努力提升广大群众幸福感、安全感、获得感。
  三是优化服务流程,强化经办功能多元化。继续深化综合柜员制改革,推进“一件事”服务升级,统一收件、打包整合。继续探究“不见面”式办公,引导群众和企业利用互联网+人社政务服务平台,参保单位足不出户即可在网上查询本单位缴费基数等参保信息,灵活就业人员也可通过皖事通、支付宝等官方平台查询保费缴纳、养老关系转移、养老生存认证等,努力实现让数据多跑路,群众少跑腿。
  四是加强专业建设,强化监督管理日常化。通过“日日学、周周练、月月比”开展窗口技能练兵比武,定期组织业务骨干举办业务大讲堂活动,选拔出一批政治素质好、业务能力强的工作人员充实到窗口一线,不断提高窗口工作人员经办水平。同时加大监督力度,不定期巡查窗口,进一步严格工作纪律。

 
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